投诉量暴增，哈银消费金融怎么了？

截至6月末，哈银消金贷款余额为136.81亿元，较年初增长4.92%。

作者：零点财经

一则《通报》揭露了用户对的不满。

近日，银保监会黑龙江监管局公布了2022年前三季度银行保险消费者投诉情况，数据显示，2022年前三季度，哈银消费金融的投诉总量达221件，较2021年同期前三季度的74件，同比增长198.6%。

具体而言，前三季度的投诉量分别为96件、73件、52件，环比下降为24%、29%。

据黑猫投诉显示，哈银消费金融的投诉主要集中在两个方面，分别是暴力催收和高利贷。

有用户投诉称，贷款之后，因疫情原因没有稳定的收入来源，导致逾期。而后，哈银消费金融催收人员在催收过程中，不但给自己打电话，还给父母打电话，并让其准备好降压药。

另有用户表示，虽已逾期，但已明确表示资金宽裕后，便会主动还款。不过，催收人员还是不断给家里人和村委会打电话，并威胁称会联系工作单位。

对于催收，哈银消费金融曾对外宣称可通过自主研发的贷后评分卡模型，主动识别高风险客户，及时调整、修改催收策略，提升催收效率。

不仅如此，哈银消费金融还能通过AI智能机器人，结合催收模型、账龄策略、客户行为等方式，可自动灵活定制催收话术，采取不同催收策略，实现批量自动外呼催收。

公开资料显示，哈银消费金融是全国第19家开业、国内首家获互联网巨头战略投资的持牌消费金融公司，对其出资7.95亿元，注册资本占比53%。

今年9月26日，哈银消费金融发生工商变更，柳攀、何松琦退出董事，韩刚退出监事会主席，刘长海退出监事，新增许冬亮、陈国平为董事，王齐鸣为监事会主席，石兴健为监事。

值得一提的是，目前，哈银消费金融小股东黑龙江塞格国际贸易有限公司已被列为被执行人，且其股东股权已被冻结，并被限制最高消费。

哈银消金旗下的消费信贷产品主要为哈哈贷和开心贷，最高额度20万元，年利率均在10.8%-24%之间。

截至2022年6月30日，哈银消金资产总额为人民币142.51亿元，同比增长2.62%，贷款余额为人民币136.81亿元，较年初增长4.92%，较去年同期增长2.90%；累计服务人次超过3200万，累计放款超人民币1400亿元。

今年下半年，哈银消费金融首次被列入市场监管部门经营异常名录，原因显示为“未依照《企业信息公示暂行条例》第八条规定的期限公示年度报告”。列入日期为7月1日，作出决定的机关为黑龙江省市场监督管理局。

而后，哈银消金发布公告披露，已于当月12日，在国家企业信用信息公示系统中完成上一年度年度报告的确认手续，该公司已被移除“经营异常名录”，公司经营管理一切正常。