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【专栏】邮储生活APP,亡了

董云峰 · 零壹财经 2021-10-12 14:50:57 阅读:740

关键词:邮储生活APP邮储银行金融服务

上线刚满一年的邮储生活APP,很快就要没了。 邮储银行今日发布公告称,因业务调整,决定停止邮储生活APP相关服务。 上线时无人知晓,于官宣即将下线之际,却成了行业热点,这本身就足以令人唏嘘。 去年9月,邮储银行正式推出“邮储生活”服务平台。该行新闻稿提到,将通过与头...

上线刚满一年的邮储生活APP,很快就要没了。

邮储银行今日发布公告称,因业务调整,决定停止邮储生活APP相关服务。

上线时无人知晓,于官宣即将下线之际,却成了行业热点,这本身就足以令人唏嘘。

去年9月,邮储银行正式推出“邮储生活”服务平台。该行新闻稿提到,将通过与头部互联网企业合作,联动信用卡、线上贷款、支付等金融业务发展,加速打造“金融+生活”智慧生态圈。

此番宣布下线邮储生活APP,多少显得有些突然。邮储生活APP安卓版在9月22日还有过更新,iOS版本上一次更新在三周前。

在3月份披露的2020年报中,邮储银行提到:上线邮储生活权益平台,强化与主营业务的协同作用,提升本行金融服务的便利性和覆盖度。

在8月份的2021年半年报里,邮储银行提到:本行持续推动邮储生活会员体系建设,丰富会员权益,拓展会员规模。

不过,如果你下载并试用了邮储生活APP,就不会为它的短命而感到奇怪。

这个所谓的泛生活服务平台,基本是纯导流平台,更像一个互联网应用的“大拼盘”。

诸如邮储食堂通过苏州某私企接入京东商城,邮储到家接入的是饿了么,邮储亲子接入优酷少儿频道,邮储健康接入爱睿智健康,邮储爱车接入盛大汽车,邮储文娱接入淘票票……

其中,邮储食堂的商品均来自京东自营,在价格上有一定的优势,但是“一般非质量问题不予退货”,要想退货只能打电话联系京东客服,如果没有质量问题,退货将收取运费。

众所周知,电商的售后服务极其重要,这种只负责卖、不提供服务的甩手掌柜做派,很难征服用户。

近年来,很多银行都在探索开放银行,金融+生活也好,泛生活也好,如果按照纯导流的思路来做,是走不远的,邮储生活APP就属于此种。

而一旦尝试做深,就必然做重,乃至成为一个复杂的系统性工程,在投入上将大幅上升,回报周期也会被大大拉长。

对邮储银行而言,今后的移动端运营重心将聚焦在手机银行与邮储信用卡APP。截至6月末,其手机银行客户达到3.14亿户,MAU突破4,300万户;邮储信用卡APP累计用户数493.38万户,MAU达到159.43万户 。

在新金融琅琊榜看来,邮储生活APP的下线,也是银行业金融生活类APP遭遇困境的缩影。

目前公认最成功的是掌上生活APP,其在今年上半年的月活用户与日活峰值都出现了负增长。其中,月活用户为4347万户,较去年末减少256万户;日活用户峰值为683万户,较去年下降131万户。

这并非掌上生活App第一次出现月活负增长。实际上,它上半年的日活峰值,基本倒退到了2018年上半年。

放眼全行业,仅有建行生活APP还在狂奔。该App同样定位为一站式生活场景服务平台,自去年11月在杭州上线以来,逐渐拓展到浙江全省以及青岛和成都等地。

它究竟会是下一个支付宝/美团,还是下一个邮储生活呢?

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报告案例征集令(二)


今年是我国融资租赁行业的关键一年,监管层加速整合出清空壳公司、驱动行业洗牌;融资租赁公司借助金融科技,回归服务实体经济的业务本源,为了全面摸清行业竞争格局与数字化生态体系,零壹租赁智库拟在年末发布《中国融资租赁行业年度报告(2021)》。


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