"视频银行"解中小银行服务困局,多机构加码云服务基础构架

1月17日讯，据报道，作为实时交互的底层核心能力，音视频技术正在加速渗透至金融业，比如视频会议、视频面签、视频直播等场景。目前，实时音视频技术已经应用于智能风控、智能客服、智能运营、智能营销等环节，重塑着金融业的经营模式。对银行业而言，中小银行在数字化转型的过程中，面临着营销、获客、服务上的诸多痛点，如其营销环节大多由人工进行，对用户行为分析和追踪欠缺，更难做到精细化管理和运营，且部分中小银行经营压力不小，难以持续进行科技投入。借助音视频+AI的能力，中小银行打造了“远程银行”“虚拟营业厅”“视频面签”等解决方案，提升了银行金融服务水平和客户体验。（华夏时报）