国华人寿:退保承压、盈利下滑,数字化转型该如何继续?

  10页 阅读:28730 王冰倩
所属专栏:保险数字化转型研究
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曾创“三天过亿”、“单团破亿”的业绩,解读国华人寿数字化转型的优势。

摘要
 
√  截至2022年上半年,国华人寿营业收入276亿元,同比增长20.40%;但净利润只有3.10亿元,同比大幅减少46.09%。天茂集团(000627.SZ)为国华人寿第一大股东,持股比例为51%,国华人寿保险业务收入占到天茂集团主营业务收入99.99%以上。【报告上新,可享限时(10天)8折优惠,10月7日17::00恢复原价45元。】
 
√  国华人寿曾创下淘宝聚划算平台“三天过亿”、“单团破亿”的业绩,也是率先进入网络平台并实现跨渠道合作的网销寿险公司。国华人寿与银行及第三方平台建立广泛深入的线上合作,大力发展保险电商业务,目前,国华人寿已形成“银保为主,互联网渠道为特色”的渠道结构。
 
√  国华人寿稳扎稳打推进局部环节的数字化转型,相继搭建了全渠道在线客服、“悠·健康”健康管理服务平台、“国华e动柜面”,持续优化数字化客服能力。自2018年以来国华人寿不断优化、迭代创新项目,推出了交互式问卷、预核保、大数据风控模型等智慧核保七大中台,创建了简E赔、闪赔等理赔六大服务体系。
 
√  国华人寿面临一定的退保压力,2021年,国华人寿退保金支出为303.59亿元,综合退保率为13.81%,叠加宏观经济下行、资本市场波动对保险业务及投资业务带来的影响,盈利水平有所下降。
 
研究机构 | 零壹智库
作者 | 王冰倩    编审 | 赵金龙

 
国华人寿成立于2007年11月,总部位于上海,注册地湖北武汉,经营范围包括人寿保险、健康保险、意外伤害保险等各类人身保险业务和再保险业务。国华人寿相继在上海、北京、天津、河南、河北、浙江、山东、广东、江苏等省市开设了18家省级分公司、91 家中心支公司等共计113家分支机构,基本覆盖中国中东部地区和主要保费大省。
 
国华人寿的股东共有7家,天茂集团(000627.SZ)为第一大股东,持股比例为51%,国华人寿保险业务收入占到天茂集团主营业务收入99.99%以上。天茂集团财报显示,截至2022年上半年,国华人寿总资产2657.73 亿元,同比增长3.32%;营业收入276亿元,同比增长20.40%;但净利润只有3.10亿元,同比大幅减少46.09%。
 
国华人寿曾创下淘宝聚划算平台“三天过亿”、“单团破亿”的业绩,也是率先进入网络平台并实现跨渠道合作的网销寿险公司。近年来,国华人寿开展了健全数字化客户运营流程、打造数字核保和理赔中台等一系列布局,稳扎稳打推进局部环节的数字化转型。

(未完)

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