海外创新案例 | BriteCore:轻量级险企云服务平台,从“保单思维”到“用户思维”

  9页 阅读:5798 李珍
所属专栏:海外创新公司案例库
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BriteCore改变了保险公司的传统运营模式,降本增效的同时扩展了以客户为中心的服务。


前言

科技引领时代变革,全球企业正在加速数字化转型,新的市场机遇和创新产品层出不穷。基于此,零壹智库推出《海外创新公司案例库》专题,聚焦海外数字经济市场,挖掘优秀企业及其创新模式,每周更新,以期为国内读者或创业者带来启迪。


出品 | 零壹智库
作者 | 李珍 编审 | 赵金龙
 
BriteCore是北美财险公司核心平台的领先供应商,在2020年签署了18个新客户。至今,该公司支持80多家保险公司和MGA的业务流程,客户在美国所有50个州开展各种保险产品销售与服务业务,这些产品包括个人险种(包括个人汽车)、商业险种和专业险种。
 
2021年9月,BriteCore宣布任命Ray Villeneuve为首席执行官,并完成2000 万美元C轮融资。Ray Villeneuve在科技公司有20多年的任职经历,其在机器学习和人工智能领域的研究及经验也将为BriteCore培育数字化能力,加速赋能险企数字化转型注入新动力。
 
基于亚马逊Web服务云部署,BriteCore为美国和加拿大70多家保险公司构建了一个轻量级的云服务平台,为他们提供了从客户关系管理、索赔定损、佣金结算等一站式金融服务。BriteCore改变了保险公司的传统运营模式,降本增效的同时扩展了以客户为中心的服务。
 
保单管理系统,助力险企无纸化进程
 
BritePolicies为保险公司提供了一个完整的保单管理系统,该系统基于AWS网络服务支持整个保单生命周期管理,不但能够自动处理新契约、理赔、续保、批改、再保险等全流程,以满足不同产品线、不同业务规模、各地域市场的不同需求,还会自动地生成一些数据信息,从而走向无纸化进程。
 
截止到2020年底,BriteCore工程团队实现了50个亚马逊网络服务(AWS)认证,并荣获2020年获得AWS金融能力卓越称号。AWS 满足了全世界最严格的安全需求,领跑全球云计算市场。BriteCore使用的AWS 服务,解决了保险公司盈利增长目标与传统 IT 负担之间的矛盾,将核心系统的生产前和生产环境转移到 AWS 来消除技术债务、提高业务敏捷性、实现数据库的现代化。
 
产品开发设计系统,赋能客户响应市场需求
 
BriteLines是BriteCore公司推出的产品设计工具,保险公司可以定义自己的产品和费率,重构保险范围、背书、承保规则、费率和表单,产品设计很容易通过现有界面进行维护,而且不需要任何编码。保险公司可以利用它快速响应市场需求变化,实现产品的灵活性和市场反应速度,以跟上客户不断变化的诉求。
 
2021年3月,在移动技术领域深耕多年的Cover公司参与了BriteCore的产品开发工具部署,这种合作加速了BriteCore在保险技术领域的发展。通过部署跨门户、移动应用程序、呼叫中心、聊天机器人和语音的新数字化渠道,BriteCore可实现新信号的捕获和分析,为保险公司提供更快的市场部署。
 
索赔管理系统,更精准更快速的理赔体验
 
BriteCore索赔管理系统简化了保险公司的索赔流程,使其可以更快地推出新的数字化客户体验。以太平洋保险为例,在BriteCore索赔系统的支持下,太平洋产险2020年的索赔响应率提高了32%,降低了呼叫中心成本的同时提高了客户满意度。除此之外,通过大数据、人工智能、3D建模等科技手段的运用,太平洋保险实现了财产标的的智能定损,直击传统产险行业欺诈风险痛点。
 
保费收付系统,搭建财务与业务系统桥梁
 
BriteCore为保险公司提供了一个高级的账单和应收账款模块,该模块与支付处理、保费会计、文档生成和报告相结合,以管理保单的整个账单和支付生命周期。该系统接受以现金、支票、汇票、信用卡或ACH形式的付款。该系统还允许用户制定自动支付政策,以便基金可以按分期付款自动从付款人的账户中取款。
 
BriteCore简化了计费流程,以提高用户体验和保险公司的效率。电子计费和支付不仅提高了客户体验和保留率,而且还通过自动化人工流程和减少周期时间来降低运营成本。
 
结语
 
BriteCore构建的新一代全分布式保险核心系统不仅在业务模式、产品研发与营销、核保理赔、客户服务等各个环节表现突出,而且也在满足用户需求、提升服务效率、解决行业痛点等方面发挥了较大的优势。
 
通过BriteCore的科技赋能,保险公司可以构建更便捷、更高效的线上服务体系,降低中间环节成本,拉近与用户的距离,提升线上用户体验,与场景深入结合,进一步激活线上存量潜力。
 
END.

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