共建跨境金融纠纷调解室，琴澳金融合作持续深化

资讯横琴金融零壹财经 2021-08-13 阅读：3090

关键词：金融消费权益 跨境金融 琴澳金融 横琴金融纠纷调解室

珠海和澳门7家机构代表共同签署了“3+4”《战略合作框架协议》。

2021年6月10日，在中国人民银行广州分行和广东省金融消费权益保护联合会指导下，“3+4”战略合作框架协议签订暨横琴（珠澳）金融纠纷调解室揭牌仪式在珠海和澳门两地会场成功举办。横琴（珠澳）金融纠纷调解室的设立，是在加快横琴粤澳深度合作区建设的背景下，为琴澳居民提供金融纠纷调解“一站式”快速便捷服务，推动琴澳跨境金融合作的具体举措。

共建跨境金融调解室

珠海和澳门的7家机构领导和代表共同签署了“3+4”《战略合作框架协议》，在金融纠纷调解、金融知识教育、投资者培训、日常工作交流方面达成合作。其中，“3”是指珠海市金融消费权益保护联合会（下称珠海市金消保联合会）、横琴新区金融行业协会、珠海国际仲裁院，“4”是指澳门世界贸易中心仲裁中心、澳门银行公会、澳门保险公会、澳门保险中介行业协会。

横琴（珠澳）金融纠纷调解室的设立，可线上或线下为琴澳两地金融消费者与提供金融服务的机构之间因购买、使用金融产品或接受金融服务发生争议或纠纷进行调解。

为何建立跨境金融调解室

近几年来，随着琴澳合作的持续深入，特别是“跨境理财通”业务落地在即，跨境金融纠纷将难以避免，而传统的跨境金融纠纷解决方式存在着程序繁琐、耗时长、成本高等问题。为此，琴澳两地亟需建立跨境金融调解平台，为两地居民提供权益保障，便利琴澳跨境金融合作。

01 琴澳跨境金融合作持续深入

2019年2月，中共中央、国务院印发《粤港澳大湾区发展规划纲要》，要求有序推进大湾区金融市场互联互通。2021年3月，《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》明确提出，要积极稳妥推进粤港澳大湾区建设，加强粤港澳产学研协同发展，促进经济适度多元发展。随着粤港澳大湾区融合的持续深入，金融开放的不断推进，做好粤港澳跨境金融纠纷化解工作对促进大湾区互融互通有着十分重要的意义。

02 传统跨境金融纠纷解决程序繁琐

粤港澳大湾区涉及一个国家、两种制度、三种法域（内地、香港和澳门），三地在法律框架、经济制度、投资理念等方面存在较大差异。通过诉讼等传统方式解决金融纠纷，存在着面临不同司法制度的冲突，程序繁琐、耗时长、成本高等问题。

据珠海市金消保联合会数据显示，2020年共处理金融消费咨询、投诉和金融纠纷调解案件1772宗，成功处理纠纷784宗，其中消费投诉解决率100%，纠纷调解成功率96.9%。并且，调解成功的诉中案件可在法院调解现场同步出具民事调解书，实现“调解+裁决”的一站式纠纷快速解决。由此可见，金融纠纷调解具有独特优势。在处理跨境金融纠纷时，借鉴以往的金融纠纷调解机制，可以有效避免繁琐的法律程序、降低解决跨境金融纠纷的成本，达到快速化解跨境金融纠纷的目的。

03 便利琴澳跨境金融合作

横琴（珠澳）金融纠纷调解室的设立，借鉴了港澳及其它发达经济体先进的金融纠纷解决制度，对建立琴澳金融纠纷调解合作机制起着积极作用，对构建共同认可的金融纠纷解决方式提供了方法，有助于进一步提升琴澳金融服务便利化水平，维护琴澳两地金融消费者的合法权益。珠澳两地金融行业组织将充分发挥各自的独特优势，共同致力于推进跨境金融纠纷多元化解合作机制，保障金融消费者的合法权益，为粤港澳大湾区居民提供更加优质的金融服务，共同营造琴澳两地良好的金融环境。

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