国内首个智能理财AI“支小宝”亮相外滩大会：听对话超70%观众以为是真人
快讯 零壹财经 零壹财经 2020-09-24 阅读：2173
据邓宏介绍，支小宝的升级方向是拥有更智能的对话本领，能像真人理财顾问一样为用户提供理财建议。为此，蚂蚁的技术专家搭建了长程陪伴的智能对话系统，通过对用户历史服务的长期记忆，结合金融知识图谱精准推理对话意图，对对话结构策略自动挖掘，基于用户反馈做决策并强化学习。
在外滩大会展示区，线下版的“支小宝”已经率先亮相，可进行语音互动。相比于市场上各类现有智能设备对金融知识的“无知”，支小宝对各类金融理财知识的掌握堪称“满级”。现在股市的行情怎么看，某只基金啥情况，立刻就能答的头头是道。据说，最长的一次对话，支小宝跟一个人聊了足足一个半小时。
据介绍，支小宝升级后，用户和它的对话数比起此前提高150%，主动提问的比例也提高了100%，但距离像个真人那样准确理解人们的想法，还有不小距离。邓宏表示，“AI背后是支付宝理财智库多位专家和机构的投研智慧，还将不断驯化和迭代。”
未来，完成“拟人化”升级的支小宝1分钟能同时对话千万人，实现毫秒级回复，并且比真人更加理性、客观、公平。在支付宝上，人人都可能拥有一个专属的AI理财助理。蚂蚁集团数字金融总裁黄浩表示，“科技正逐渐让金融变得更普惠，智能可以更好地连接用户与机构，助力全民理财进阶。”
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