2月28日，“经济抗疫的两大支柱——金融与科技”线上论坛成功举办，本次论坛 由零壹财经·零壹智库主办，数字资产研究院联合主办，四川省金融科技协会协办。 

亿联银行战略发展部总经理王凯鸽就“疫情下，打造‘零接触’银行的机遇与策略”为题展开演讲。王凯鸽表示，疫情对银行影响很大，但也从另一方面加速线上业务发展。在疫情期间，传统银行线下网点受到了严重影响，但互联网银行提供了零接触的适配场景，特别是在金融科技的赋能下，人工智能、大数据、云计算技术帮助互联网银行提供金融服务供给。

王凯鸽还就现阶段疫情情况，提出了银行的三点机遇： 

（一）政策机遇——南风知我意，吹梦到西州 
（二）技术机遇——暂伴月将影，行乐须及春 
（三）流量机遇——堂上晚风凉，藕花开处香 

首先，在政策机遇方面，互联网银行得到了《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》和《关于进一步做好疫情防控金融服务的通知》对于线上业务的支持，以及国务院在联防联控机制新闻发布会上就金融科技、监管科技和电子签章的支持。通过文件和通知，王凯鸽认为对于业务的转型和打造零接触的业务服务模式，是非常好的政策机遇。 

第二，在技术机遇上，王凯鸽提到了线上远程开户在技术上受到了核实用户真实性的挑战，因为检验用户真实性的技术受到了口罩、墨镜等考验，银行履行开户人告知义务也同样受到挑战。以此来看，银行开展线上业务存在一定的短板，未来在5G、人工智能、云计算、大数据等技术帮助下，银行线上业务将会有较大发展空间。 

第三，疫情期间，社会上发生了流量迁徙迁徙现象，大量流量从线下向线上迁移，互联网流量得到了大幅提升，受众组成更加丰富，银行也能就此机会获得更多流量渗透，发挥线上渠道获客优势。 

最后，王凯鸽总结到，传统银行通过战略布局、用户思维导向和金融科技，将持续推进数字化转型；至于互联网银行，由于天生具备互联网基因，并且科技团队员工人数占比达40%至50%，技术水平能够快速迭代，能够无缝衔接科技流程、研发和测试生产，跨部门相互协作，具备网络协同生态，通过技术引进或者输出，并与其他平台、公司合作，这些都对银行线上业务发展起到了重要支撑，在智能营销、智能风控、智能客服和智能运营上也有大量应用，能够迅速响应客户需求。银行数字化和线上化转型正在加速，金融科技将带来一场重要的技术革命。