315盘点：2019购物平台行业有效投诉20万余单，阿里京东拼多多占比近半

快讯零壹财经零壹财经 2020-03-11 阅读：2416

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据黑猫投诉数据，从平台上线到2019年12月31日，黑猫投诉平台接到消费者对购物平台行业的累计有效投诉21万余单。2019年购物平台行业的有效投诉20万余单，占黑猫投诉平台整年度有效投诉比例为26%，其中阿里、、拼多多三者的有效投诉总占比近半。

从投诉量月度走势看，2019年购物平台行业的投诉量于11月份达到峰值，有效投诉4万余单。“双十一”购物节成为了购物平台行业投诉量暴涨的主要原因。

在对的投诉中，88VIP会员成为被投诉的焦点。3月7日，有微博用户爆料称，88VIP会员在天猫超市购买商品时，价格比普通用户购买的更高。对此，天猫超市在声明中表示，天猫超市官微发布声明称，88VIP用户在天猫超市始终可以在结算时获得9.5折优惠。绝不存在所谓大数据杀熟。

1月下旬以来，京东保为康旗舰店被投诉多达数十起。95变90，有多名匿名用户投诉称京东保为康旗舰店发送货不对版的口罩，也有投诉称，京东保为康旗舰店不仅虚假发货而且发假货。目前，小编在京东搜索“保为康”，已搜索不到旗舰店页面所在。（新浪财经）

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